Retouren.

Bei uns müssen Sie nicht sofort entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung behalten möchten. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Zeit, dies zu tun. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung einfach zurückschicken. Nachstehend finden Sie Informationen zu den Rückgabemöglichkeiten bei RTB-OPS.

14 Tage Bedenkzeit!

Als Verbraucher haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts/der Produkte Zeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und den Kauf zu stornieren, sofern das Produkt vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Sie können dies ohne Angabe von Gründen tun. Wir sind jedoch dankbar, wenn Sie uns einen Grund nennen, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können. Während dieses 14-tägigen Testzeitraums sollten Sie den Artikel und seine Originalverpackung mit Sorgfalt behandeln.

Nach Widerruf 14 Tage Rückgaberecht

Sie haben daher das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in ungeöffneter Verpackung an den Unternehmer zurückgeschickt.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@RTB-OPS.com.

Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde. Bei der 14-tägigen Bedenkzeit handelt es sich um einen Testzeitraum und nicht um einen Nutzungszeitraum. Leider können wir gebrauchte Produkte, beschädigte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren oder Montage nicht zurücknehmen.

Nach Erhalt der Ware(n) schreiben wir Ihnen den Kaufpreis und die zum Zeitpunkt des Kaufs berechneten Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen gut, sofern die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt. Die Kosten für die Rücksendung (von Ihnen zu uns) gehen zu Ihren eigenen Lasten. Für die Erstattung verwenden wir die Zahlungsmethode/Kontonummer, die Sie für den Kauf verwendet haben. Falls die Rücksendung gebraucht, unvollständig oder beschädigt ist, bestimmt RTB-OPS den Betrag, der gutgeschrieben wird. RTB-OPS behält sich jederzeit das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn sie nicht in völlig neuem Zustand ist oder nicht unseren Bedingungen entspricht. Für Rücksendungen und Rückerstattungen berechnen wir keine Gebühren.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und Ihre eigenen Kosten. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandquittung des Spediteurs aufzubewahren. Mit dem Tracking-Code des Pakets können Sie Ihre Sendung ganz einfach verfolgen und Nachforschungen beim Spediteur anstellen, falls das Paket verloren geht. Unzureichend frankierte Pakete werden von uns abgelehnt. Die Versandkosten für Garantieanfragen oder falsch empfangene Produkte müssen Sie jedoch nicht selbst tragen, dafür erhalten Sie von uns einen Versandaufkleber, mit dem Sie die Garantieanfrage kostenlos versenden können, selbst entstandene Versandkosten oder Lieferungen außerhalb unserer Geschäftsbedingungen werden von uns jedoch nicht erstattet. Möglicherweise werden Sie für eine Rücksendung telefonisch kontaktiert.

Rücksendeadresse:

RTB-OPS

Lindelaufer Gewande 11
6367 AZ Voerendaal
Niederlande

Falsches Produkt erhalten

Sie haben ein Produkt bestellt, aber es stimmt nicht mit der Beschreibung oder dem Bild überein? Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Defektes Produkt erhalten

Sie haben ein defektes Produkt von uns erhalten oder Ihre Sendung wurde unerwartet während des Transports beschädigt? Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Rückgabe von Geschäftsaufträgen

Die 14-tägige Testphase gilt nicht für geschäftliche Bestellungen von Unternehmen. Unternehmen haben kein Widerrufsrecht.